Brad Shelton
Inhaber
Shelton Collision Repair
Carbeat-Kunde Brad Shelton von Shelton Collision Repair beschreibt seine Erfahrungen mit der Software. Er berichtet von erheblichen Verbesserungen in den Abläufen in seinem Betrieb seit der Einführung von Carbeat. Shelton entschied sich für Carbeat aufgrund der „Möglichkeit der Berichterstellung, der bewährten Funktionalität und des Supports“ dazu; sowie die Tatsache, dass AkzoNobel, ein angesehener Branchenführer, hinter dem Produkt steht.
"Temp, Tempo, Tempo"
Einer der Hauptvorteile von Carbeat ist laut Shelton die Geschwindigkeit, mit der es arbeitet. Carbeat Connect synchronisiert die Daten seines Managementsystems direkt und stellt so sicher, dass sie das Dashboard sofort nutzen können wenn ein neuer Schaden reinkommt. Diese Funktion hat ihre Prozesszeit um mindestens 15 % verkürzt, was Shelton erklärt: „Auf den ersten Blick erscheint das nicht viel, jedoch es summiert sich am Ende des Tages“
Darüber hinaus waren die Berichtsfunktionen von Carbeat für den Betrieb unglaublich hilfreich. Die Auswertungen liefern „unzählige Daten“ und können bis ins Kleinste aufgeschlüsselt werden“. Shelton ist außerdem der Meinung, dass der Vergleich mit anderen Carbeat-Nutzern sehr nützlich ist und dabei hilft, ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sein Betrieb im Vergleich zu anderen Betrieben dasteht.
Verbesserung der Durchlaufzeiten
Shelton betont die Bedeutung abteilungsübergreifender Durchlaufzeiten und die Rolle, die Carbeat bei deren Verbesserung gespielt hat. Zuvor war sein Team daran gewöhnt gedruckte Aufträge an der Auftragswand zu verschieben. Der Wechsel zu einer elektronischen Dashboard mit zusätzlichen Berichtsfunktionen hilft in vielerlei Hinsicht. Da nun die Reparatur-, Planungs-, Karosserie-, Lackier- und andere Abteilungen überwacht werden, sind die Mitarbeiter darauf bedacht, die Autos in Bewegung zu halten und sicherzustellen, dass keine Abteilung zu einem Engpass im Prozess wird.
Sheltons positive Erfahrung mit Carbeat unterstreicht die konkreten Vorteile der Einführung eines digitalen Tools in den Werkstattaltag. Eine schnellere und genauere Datenverarbeitung und Berichterstattung sowie kürzere, abteilungsübergreifende Durchlaufzeiten haben zu spürbaren Verbesserungen der Prozesszeit und der Gesamteffizienz geführt. Dies mündete letztendlich in eine höhere Kundenzufriedenheit und einer Gewinnsteigerung.
