Brad Shelton
Propriétaire
Shelton Collision Repair
Le client Carbeat, Brad Shelton de Shelton Collision Repair, décrit son expérience d'utilisation du logiciel. Il rapporte des améliorations significatives dans les opérations de son atelier depuis la mise en route de Carbeat. Shelton a fait le choix de Carbeat en raison de ses "reporting, de sa fonctionnalité et du support", ainsi que du fait qu'AkzoNobel, leader respecté de l'industrie, est derrière le produit.
"Rapidité, rapidité, rapidité"
Selon Shelton, l'un des avantages clés de l'utilisation de Carbeat est la rapidité avec laquelle il fonctionne. Carbeat Connect synchronise les données du DMS presque instantanément, garantissant que Shelton et son équipe soient prêts à utiliser l'outil dès qu'une réparation arrive. Cette fonction a amélioré leur temps de traitement d'au moins 15 %, ce que Shelton explique en disant que "cela peut ne pas sembler beaucoup, mais ça s'accumule."
De plus, les capacités de reporting de Carbeat ont été incroyablement utiles pour l'atelier. Les rapports du système fournissent "des données incroyables" et peuvent être personnalisés pour "analyser les données de la manière nécessaire". Shelton estime également que la comparaison avec d'autres utilisateurs de Carbeat est très utile, car elle permet d'avoir une idée de la performance de son atelier par rapport à certains des meilleurs ateliers du pays.
Amélioration des temps de cycle
Shelton souligne l'importance des temps de cycle interdépartementaux et le rôle que Carbeat a joué dans leur amélioration. Auparavant, son équipe était habituée à un processus manuel consistant à déplacer des aimants sur un tableau, mais le passage à un tableau électronique avec des fonctionnalités de reporting supplémentaires aide de plusieurs manières. Avec le suivi des départements de réparation, de planification, de carrosserie, de peinture et d'autres départements, les techniciens sont conscients de la nécessité de maintenir la fluidité de la circulation des voitures, veillant à ce qu'aucun département ne devienne un goulot d'étranglement dans le processus.
L'expérience positive de Shelton avec Carbeat met en lumière les avantages tangibles de l'adoption d'un tableau de production numériqie dans l'industrie de la réparation automobile. Un traitement des données plus rapide et plus précis, ainsi que des améliorations des temps de cycle interdépartementaux, ont conduit à des améliorations tangibles du temps de traitement et de l'efficacité globale, entraînant finalement une meilleure satisfaction de la clientèle et des profits accrus.
